Типы документов

Реклама

Партнеры

Постановление администрации муниципального образования Щекинский район от 25.03.2015 N 3-462 "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению"



ТУЛЬСКАЯ ОБЛАСТЬ
АДМИНИСТРАЦИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
ЩЕКИНСКИЙ РАЙОН

ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 25 марта 2015 г. № 3-462

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ПОРЯДКЕ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ НАСЕЛЕНИЮ"

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", распоряжением Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 № 1993-р "Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде", Постановлением администрации Щекинского района от 16.08.2012 № 8-946 "О разработке и утверждении административных регламентов предоставления муниципальных услуг и административных регламентов исполнения муниципальных функций", на основании Устава муниципального образования Щекинский район администрация муниципального образования Щекинский район постановляет:
1. Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению" (приложение).

2. Признать утратившим силу Постановление администрации Щекинского района от 01.07.2014 № 7-811 "Об утверждении административного регламента отдела по вопросам жизнеобеспечения администрации муниципального образования Щекинский район по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению".
3. Установить, что предоставление муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению" осуществляется комитетом по вопросам жизнеобеспечения, строительства и дорожно-транспортному хозяйству администрации муниципального образования Щекинский район.
4. Постановление опубликовать в средствах массовой информации и разместить на официальном портале муниципального образования Щекинский район.
5. Постановление вступает в силу со дня официального опубликования.

Глава администрации
муниципального образования
Щекинский район
О.А.ФЕДОСОВ





Приложение
к Постановлению
администрации муниципального
образования Щекинский район
от 25.03.2015 № 3-462

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ПОРЯДКЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ НАСЕЛЕНИЮ"

I. Общие положения

1. В целях применения настоящего административного регламента используются следующие понятия:
административный регламент - нормативный правовой акт, устанавливающий порядок предоставления муниципальной услуги и стандарт предоставления муниципальной услуги;
муниципальная услуга предоставляемая Комитетом по вопросам жизнеобеспечения, строительства и дорожно-транспортному хозяйству администрации муниципального образования Щекинский район (далее - Комитет) - деятельность по реализации функций, которая осуществляется по запросам заявителей в пределах полномочий органа, предоставляющего муниципальные услуги, по решению вопросов местного значения, установленных в соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" и Уставом муниципального образования Щекинский район (далее - муниципальная услуга);
заявители - физические или юридические лица (за исключением государственных органов и их территориальных органов, органов государственных внебюджетных фондов и их территориальных органов, органов местного самоуправления) либо их уполномоченные представители, обратившиеся в структурное подразделение администрации Щекинского района, предоставляющее муниципальные услуги, или в организации, подведомственные администрации Щекинского района, с запросом о предоставлении муниципальной услуги, выраженным в устной, письменной или электронной форме.
Заявителями (получателями) Услуги могут являться физические лица (граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства); российские юридические лица, обособленные подразделения юридических лиц, их законные представители; организации (учреждения); органы местного самоуправления и подведомственные им организации (учреждения) (далее - заявители).
жалоба на нарушение порядка предоставления муниципальной услуги (далее - жалоба) - требование заявителя или его законного представителя о восстановлении или защите нарушенных прав или законных интересов заявителя органом, предоставляющим муниципальную услугу, многофункциональным центром, должностным лицом органа, предоставляющего муниципальную услугу, или многофункционального центра либо муниципальным служащим при получении данным заявителем муниципальной услуги;
портал государственных и муниципальных услуг ("Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)") - государственная информационная система, обеспечивающая предоставление государственных и муниципальных услуг в электронной форме, а также доступ заявителей к сведениям о государственных и муниципальных услугах, предназначенным для распространения с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и размещенным в государственных и муниципальных информационных системах, обеспечивающих ведение реестров государственных и муниципальных услуг;
пункт приема и выдачи документов Муниципального бюджетного учреждения "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - пункт приема и выдачи документов МБУ "МФЦ"), телефон: 8(48751) 5-89-46, в общественном пункте доступа к информации о деятельности органов местного самоуправления, телефоны: 8 (48751) 5-52-14, 8 (48751) 5-64-40;
стандарт муниципальной услуги - обязательные для исполнения правила, устанавливающиеся в интересах заявителя муниципальной услуги, включающие характеристики процесса, формы, содержания, результата оказания данной муниципальной услуги.
2. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению" (далее - административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги по предоставлению информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в части электро- и газоснабжения (далее - муниципальная услуга), определяет сроки и последовательность действий при осуществлении полномочий по предоставлению муниципальной услуги.
В предоставлении муниципальной услуги участвует отдел по административной работе и контролю администрации муниципального образования Щекинский район.
3. В качестве заявителей при получении муниципальной услуги могут выступать физические и юридические лица.
От имени граждан и юридических лиц для предоставления муниципальной услуги могут обращаться лица, действующие в соответствии с законодательством Российской Федерации, учредительными документами либо доверенностью, оформленной в установленном порядке.
4. Требования к порядку информирования о порядке предоставления муниципальной услуги.
1) Информация о месте нахождения:
Администрация Щекинского района: 301248, Тульская область, г. Щекино, ул. Ленина, д. 1.
Комитет по вопросам жизнеобеспечения, строительства и дорожно-транспортному хозяйству администрации Щекинского района: 301248, Тульская область, г. Щекино, ул. Шахтерская, д. 11.
2) График работы администрации Щекинского района:
рабочие дни: понедельник, вторник, среда, четверг, пятница;
часы работы: 09.00 - 18.00 (пятница - 09.00 - 17.00);
обед - 13.00 - 13.48.
3) Информацию о порядке предоставления муниципальной услуги можно получить:
- непосредственно в администрации Щекинского района, предоставляющей муниципальную услугу;
- посредством телефонной связи;
- посредством почтовой связи, в том числе электронной почты;
- в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", в том числе на официальном портале МО Щекинский район;
- в средствах массовой информации и на информационных стендах в помещении администрации Щекинского района.
4) Справочные телефоны, по которым можно получить информацию о предоставлении муниципальной услуги: 8 (48751) 5-37-04, 5-57-22.
5) Адрес официального портала муниципального образования Щекинский район: http://www.schekino.ru.
6) Адреса электронной почты администрации Щекинского района, структурных подразделений:
электронный адрес администрации Щекинского района: ased_mo_schekino@tularegion.ru;
электронный адрес комитета по вопросам жизнеобеспечения, строительства и дорожно-транспортному хозяйству администрации: life@schekino.ru.
7) Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги;
- при личном обращении заявителя;
- с использованием средств "Интернета";
- почтовой, факсимильной связи;
- при письменном обращении (в том числе посредством электронной почты).
8) Порядок получения сведений о ходе предоставления муниципальной услуги:
Консультирование по процедуре предоставления муниципальной услуги осуществляется сотрудниками Комитета в соответствии с должностными инструкциями.
Время ожидания в очереди для получения консультации при личном обращении - не более 15 минут.
При устных обращениях и ответах на телефонные звонки сотрудниками управления четко и в вежливой форме осуществляется консультирование (информирование) обратившихся по существу интересующего их вопроса.
Соединение с абонентом производится не позже третьего телефонного зуммера. В случае необходимости производится не более одной переадресации звонка другому сотруднику для ответа на вопрос заявителя. Время разговора по телефону не должно превышать 10 минут.
При консультировании по телефону сотрудники администрации Щекинского района обязаны назвать занимаемую должность, фамилию, имя, отчество и предоставить информацию по следующим вопросам:
- информацию о месте нахождения и графике работы администрации Щекинского района, предоставляющей муниципальную услугу, а также иных органов и организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги;
- сведения о нормативных актах, регулирующих предоставление муниципальной услуги;
- перечень необходимых документов для получения муниципальной услуги, обязанность по представлению которых возложена на заявителя;
- информацию о входящих номерах, под которыми зарегистрированы в системе электронного документооборота заявления на предоставление муниципальной услуги, на получение информации о предоставлении муниципальной услуги;
- информацию о принятии решения по конкретному заявлению о предоставлении муниципальной услуги.
Сведения о предоставлении муниципальной услуги, а также услуг, необходимых и обязательных для предоставления муниципальной услуги, можно получить с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", в том числе федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", а также в Сводном реестре государственных и муниципальных услуг (функций) Тульской области.
9) Информация о местах нахождения и графиках работы, справочных телефонах, официальных сайтах организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, предоставляется заявителю по адресу: Тульская область, Щекинский р-н, г. Щекино, Шахтерская, 21, пункт приема и выдачи документов Муниципального бюджетного учреждения "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - пункт приема и выдачи документов МБУ "МФЦ"), телефоны: 8 (48751) 5-52-14, 8 (48751) 5-89-46.
5. Порядок, форма и место размещения информации:
- на официальном портале муниципального образования Щекинский район в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" в разделе "Муниципальные услуги";
- на информационных стендах в администрации Щекинского района, предоставляющей муниципальную услугу;
- на информационных стендах в помещении, предназначенном для приема документов, размещается следующая информация:
- краткое описание порядка предоставления муниципальной услуги;
- перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- образцы оформления документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и требования к ним;
- блок-схема (приложение 3 к настоящему административному регламенту).
6. При получении муниципальной услуги заявители имеют право на:
1) получение муниципальной услуги своевременно и в соответствии со стандартом предоставления муниципальной услуги;
2) получение полной, актуальной и достоверной информации о порядке предоставления муниципальной услуги, в том числе в электронной форме;
3) досудебное (внесудебное) рассмотрение жалоб (претензий) в процессе получения муниципальной услуги.
7. Комитет обязан:
1) предоставлять муниципальную услугу в соответствии с административным регламентом;
2) обеспечивать возможность получения заявителем муниципальной услуги в электронной форме, если это не запрещено законом, а также в иных формах, предусмотренных законодательством Российской Федерации, по выбору заявителя;
3) исполнять иные обязанности в соответствии с требованиями действующего законодательства, регулирующего отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальных услуг.

II. Стандарт предоставления муниципальной услуги

8. Муниципальная услуга "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению" предоставляется комитетом по вопросам жизнеобеспечения, строительства и дорожно-транспортному хозяйству администрации муниципального образования Щекинский район (далее - Комитет) или с использованием информационных ресурсов МБУ "МФЦ".
Комитет в процессе исполнения муниципальной услуги осуществляет взаимодействие с администрациями поселений, входящими в состав муниципального образования Щекинский район, руководителями управляющих и ресурсоснабжающих организаций Щекинского района.
9. Результат предоставления муниципальной услуги.
Результатом предоставления муниципальной услуги является:
1) предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению (далее - информация):
- о нормативных правовых актах, регулирующих порядок предоставления жилищно-коммунальных услуг населению;
- об используемых определениях и понятиях в сфере жилищно-коммунального хозяйства;
- об условиях предоставления коммунальных услуг;
- о требованиях, предъявляемых к качеству коммунальных услуг;
- о порядке и условиях заключения договоров на предоставление коммунальных услуг;
- о тарифах и нормативах потребления коммунальных услуг, порядке их формирования;
- о порядке расчета и внесения платы за коммунальные услуги;
- о мероприятиях в рамках законодательства об энергосбережении;
- о порядке учета коммунальных услуг с использованием приборов учета;
- о правах и обязанностях потребителей коммунальных услуг (граждан, использующих коммунальные услуги для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности);
- о правах и обязанностях исполнителей коммунальных услуг (юридических лиц независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальных предпринимателей, предоставляющих коммунальные услуги, производящих или приобретающих коммунальные ресурсы и отвечающих за обслуживание внутридомовых инженерных систем, с использованием которых предоставляются коммунальные услуги);
- об основаниях перерасчета платежей за коммунальные услуги и порядке изменения размера платы за коммунальные услуги;
- о порядке установления факта непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность;
- о порядке приостановления или ограничения предоставления коммунальных услуг;
- о составе общего имущества в многоквартирном доме и требованиях к его содержанию;
- о порядке несения собственниками помещений в многоквартирном доме расходов на содержание и ремонт общего имущества;
- о требованиях, предъявляемых к содержанию жилищного фонда, в том числе к содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме;
- о порядке управления многоквартирным домом, способах управления, порядке их определения и реализации;
- о правах, обязанностях и ответственности сторон (собственников и нанимателей жилых помещений, ТСЖ, управляющих организаций);
- требования (нормы и правила), предъявляемые к содержанию жилищного фонда;
- о тарифах на работы и услуги по содержанию и ремонту общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме и услуги по управлению многоквартирными домами, порядке их формирования и утверждения;
- об основаниях и порядке изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения;
2) принятие решения о предоставлении мотивированного отказа в предоставлении муниципальной услуги.
10. Срок предоставления муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в течение 30 календарных дней со дня регистрации письменного обращения в порядке, установленном действующим законодательством.
11. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
- Конституция Российской Федерации;
- Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
- Постановление Правительства Российской Федерации от 23.05.2006 № 306 "Об утверждении Правил установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг";
- Постановление Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов";
- Постановление Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 № 491 "Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность";
- Постановление Правительства Российской Федерации от 21.07.2008 № 549 "О порядке поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан";
- Постановление Правительства Российской Федерации от 17.10.2009 № 816 "О внесении изменений в акты Правительства Российской Федерации в части совершения порядка расчетов за электрическую энергию (мощность, тепловая энергия и природный газ)";
- Устав муниципального образования Щекинский район;
- иные нормативные правовые акты Российской Федерации, Тульской области, органов местного самоуправления муниципального образования Щекинский район, регулирующие правоотношения в сфере предоставления муниципальной услуги.
12. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги:
1) Перечень документов, обязанность по представлению которых возложена на заявителя:
- заявление для предоставления муниципальной услуги (приложение 2);
- документ, удостоверяющий личность.
2) Комплектование и передача пакета документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, осуществляется в порядке и сроки, установленные настоящим административным регламентом и иными правовыми актами.
13. В приеме заявления, представленного заявителем, отказывается в случае, если заявление оформлено не по форме, установленной настоящим административным регламентом.
14. В предоставлении муниципальной услуги отказывается, если запрашиваемая информация не входит перечень информации, предоставляемой в соответствии с п. 9 раздела II настоящего административного регламента.
15. Муниципальная услуга оказывается бесплатно.
16. Срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги.
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления для предоставления муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.
17. Срок регистрации запроса заявителя.
1) Срок регистрации письменного заявления о предоставлении муниципальной услуги - в день поступления заявления.
2) Регистрация письменного заявления о предоставлении муниципальной услуги осуществляется в автоматизированной системе электронного документооборота "Дело" в соответствии с правилами делопроизводства, установленными в администрации.
3) Регистрация устного заявления о предоставлении муниципальной услуги производится в журнале регистрации устных обращений с указанием фамилии, имени, отчества, адреса проживания заявителя, даты и времени обращения, а также его сути.
18. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга:
- помещения, в которых осуществляется предоставление муниципальной услуги, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим и санитарно-гигиеническим требованиям.
Прием заявителей осуществляется в специально выделенном для этих целей помещении.
Рабочие места сотрудников Комитета оборудуются необходимой мебелью, телефонной связью, компьютерной и оргтехникой.
19. Показатели доступности и качества муниципальной услуги.
Качество муниципальной услуги - совокупность характеристик услуги, определяющих ее способность удовлетворять потребности получателя в отношении содержания (результата) услуги.
Доступность услуги - часть характеристик услуги и обслуживания, определяющая возможность получения услуги потребителями с учетом всех объективных ограничений.
Для муниципальной услуги и определенных настоящим административным регламентом категорий заявителей доступность услуги определяется общими показателями доступности (приложение 1).
20. Иные требования для предоставления муниципальной услуги.
1) Заявитель может ознакомиться с информацией о муниципальной услуге в электронном виде:
- на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций);
- на портале государственных услуг Тульской области;
- на официальном сайте муниципального образования Щекинский район в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".
2) Заявитель имеет право обратиться в пункт приема и выдачи документов Муниципального бюджетного учреждения "Многофункциональный центр" (МБУ "МФЦ") за предоставлением доступа к информационным ресурсам, содержащим информацию о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению:
- для получения указанного доступа заявитель предъявляет документ, удостоверяющий личность;
- заявитель самостоятельно или с помощью специалиста пункта приема и выдачи документов МБУ "МФЦ" осуществляет действия по получению информации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

III. Административные процедуры

Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме.
21. Перечень административных процедур в предоставлении муниципальной услуги:
- прием заявления о предоставлении муниципальной услуги;
- подготовка информации по результатам предоставления муниципальной услуги;
- выдача (направление) информации по результатам предоставления муниципальной услуги.
1) Прием заявления о предоставлении муниципальной услуги в письменной форме при личном обращении заявителя в администрацию:
- основанием для начала административной процедуры "Прием заявления о предоставлении муниципальной услуги" является получение от заявителя при личном обращении заявления о предоставлении муниципальной услуги;
- заявление, представленное заявителем при личном обращении в администрацию, принимается специалистом отдела по административной работе и контролю;
- обязанности специалиста отдела по административной работе и контролю по приему заявлений закрепляются в должностной инструкции.
2) В ходе приема заявления от заявителя специалист отдела по административной работе и контролю осуществляет проверку представленного заявления на предмет его оформления в соответствии с требованиями настоящего административного регламента. Срок выполнения административного действия составляет не более 20 минут с момента представления заявления заявителем.
3) В случае наличия оснований для отказа в приеме заявления, указанных в п. 9 раздела II настоящего административного регламента, специалист отдела по административной работе и контролю в течение 10 минут с момента окончания проверки представленного заявления возвращает представленное заявление заявителю с разъяснениями причин отказа в приеме заявления.
4) В случае отсутствия оснований для отказа в приеме заявления, указанных в п. 9 раздела II настоящего административного регламента, специалист отдела по административной работе и контролю осуществляет регистрацию в АСЭД "Дело" в день поступления заявления, но не более двух дней со дня поступления и в течение одного дня со дня регистрации заявления направляет оформленное заявление в комитет по вопросам жизнеобеспечения, строительства и дорожно-транспортному хозяйству для дальнейшего исполнения.
5) Максимальный срок выполнения административной процедуры "Прием заявления о предоставлении муниципальной услуги" при личном обращении заявителя - один день со дня регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги.
6) Критерием принятия решения в рамках административной процедуры "Прием заявления о предоставлении муниципальной услуги" является наличие или отсутствие оснований для отказа в приеме заявления, указанных в п. 9 раздела II настоящего административного регламента.
7) Результатом выполнения административной процедуры "Прием заявления о предоставлении муниципальной услуги" является зарегистрированное заявление заявителя в АСЭД "Дело", переданное в комитет по вопросам жизнеобеспечения, строительства и дорожно-транспортному хозяйству для исполнения.
8) Способом фиксации результата выполнения административной процедуры "Прием заявления о предоставлении муниципальной услуги" является регистрация заявления заявителя в АСЭД "Дело".
22. Рассмотрение заявления:
1) Основанием для начала административной процедуры "Подготовка информации по результатам предоставления муниципальной услуги" является поступление заявления ответственному исполнителю комитета по вопросам жизнеобеспечения, строительства и дорожно-транспортному хозяйству для рассмотрения.
2) Ответственный исполнитель комитета по вопросам жизнеобеспечения, строительства и дорожно-транспортному хозяйству рассматривает поступившее заявление на предмет выявления в нем оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги в течение 2 дней со дня поступления к нему заявления.
3) Критерием принятия решения является наличие или отсутствие оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
4) В случае наличия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги ответственный исполнитель комитета по вопросам жизнеобеспечения, строительству и дорожно-транспортному хозяйству осуществляет подготовку уведомления об отказе в предоставлении информации в течение 3 дней со дня рассмотрения заявления на предмет выявления в нем оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
5) В случае отсутствия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги ответственный исполнитель комитета по вопросам жизнеобеспечения, строительству и дорожно-транспортному хозяйству осуществляет подготовку запрашиваемой информации в течение 20 дней со дня рассмотрения им заявления на предмет выявления в нем оснований для отказа.
6) Подготовленная информация на бумажном носителе подлежит передаче в день подготовки главе администрации для подписания. Подписание главой администрации подготовленной информации на бумажном носителе осуществляется в течение 2 дней со дня ее поступления к главе администрации и является способом фиксации результата выполнения административной процедуры "Подготовка информации по результатам предоставления муниципальной услуги".
7) Результатом административной процедуры является подписанная главой администрации подготовленная информация на бумажном носителе или уведомление об отказе в предоставлении информации.
8) Подписанная главой администрации информация на бумажном носителе (или уведомление об отказе в предоставлении информации) передается в течение 1 дня со дня ее подписания главой администрации специалисту комитета по административной работе и контролю.
9) Максимальный срок исполнения административной процедуры - 25 дней со дня поступления заявления ответственному исполнителю комитета по вопросам жизнеобеспечения, строительству и дорожно-транспортному хозяйству для рассмотрения.
10) Основанием для начала административной процедуры "Выдача (направление) информации по результатам предоставления муниципальной услуги" является поступление подписанного главой администрации экземпляра информации специалисту отдела по административной работе и контролю.
11) Информация по результатам предоставления муниципальной услуги предоставляется заявителю указанным им способом: лично, почтовым отправлением, электронной почтой.
12) В случае указания заявителем о личном получении информации специалист отдела по административной работе и контролю с обращениями граждан в день поступления подписанного главой администрации экземпляра информации по указанному Заявителем телефону согласовывает время выдачи информации (но не позднее следующего дня).
В случае неявки заявителя для получения информации в согласованное с ним время она направляется ему почтовым отправлением в течение 1 дня со дня предполагаемой выдачи информации, согласованного с заявителем.
13) В случае указания заявителем о получении информации в электронной форме в день поступления подписанного главой администрации экземпляра информации она переводится с бумажного носителя в электронную форму и направляется по указанному заявителем электронному адресу в течение 1 дня со дня поступления подписанного главой администрации экземпляра информации.
14) В случае указания заявителем о получении информации почтовым отправлением либо в случае отсутствия сведений о способе предоставления информации она направляется на бумажном носителе почтовым отправлением в течение 1 дня со дня передачи подписанного главой администрации экземпляра информации специалисту отдела по административной работе и контролю.
15) Максимальный срок исполнения административной процедуры - 2 дня со дня поступления подписанного главой администрации экземпляра информации специалисту отдела по административной работе и контролю.
16) Результатом административной процедуры является выдача (направление) информации по результатам предоставления муниципальной услуги.
17) Способом фиксации административной процедуры "Выдача (направление) информации по результатам предоставления муниципальной услуги" является:
- отметка заявителя, удостоверенная его подписью, о получении информации на втором экземпляре бумажного носителя информации (при личном получении заявителем информации);
- наличие в программе электронной почты сведений о дате, адресе и содержании отправленной информации (при направлении информации заявителю по электронной почте);
- внесение в Реестр почтовых отправлений сведений об адресате и содержании почтового отправления (при направлении информации заявителю почтовым отправлением).
23. Прием заявления о предоставлении муниципальной услуги при направлении его в письменной форме на почтовый адрес администрации.
1) Основанием для начала административной процедуры "Прием заявления о предоставлении муниципальной услуги" является получение администрацией почтового отправления, содержащего заявление о предоставлении муниципальной услуги.
2) Заявление о предоставлении муниципальной услуги, направленное заявителем на почтовый адрес администрации, принимается специалистом отдела по административной работе и контролю по адресу: г. Щекино, пл. Ленина, д. 1;
- обязанности специалиста отдела по административной работе и контролю по приему заявлений, поступивших на почтовый адрес администрации, закрепляются в должностной инструкции.
3) Специалист отдела по административной работе и контролю осуществляет прием, проверку правильности доставки, целостности упаковки и полноты вложений в конверт, возвращает на почту невскрытыми направленные не по адресу письма, проверяет в документах наличие подписи, даты, печати. Составляет в двух экземплярах акт на заказные письма с уведомлениями при отсутствии в конверте вложения или недостаче документов, перечисленных в описи.
4) В случае наличия оснований для отказа в приеме заявления, установленных п. 9 раздела II настоящего административного регламента, специалист отдела по административной работе и контролю готовит и направляет заявителю письменное уведомление об отказе в принятии заявления.
5) Срок выполнения административных действий, указанных в пунктах 3 и 4, - не более одного дня со дня получения почтового отправления.
7) В случае отсутствия оснований для отказа в приеме заявления, установленных пунктом 9 раздела II настоящего административного регламента, специалист отдела по административной работе и контролю осуществляет регистрацию заявления в АСЭД "Дело" в день поступления заявления, но не более двух дней со дня поступления заявления и в течение одного дня со дня регистрации заявления передает его в комитет по вопросам жизнеобеспечения, строительства и дорожно-транспортному хозяйству для дальнейшего исполнения.
8) Максимальный срок выполнения административной процедуры "Прием заявления о предоставлении муниципальной услуги" составляет один день со дня регистрации заявления заявителя.
9) Критерием принятия решения в рамках административной процедуры "Прием заявления о предоставлении муниципальной услуги" является наличие или отсутствие оснований для отказа в приеме заявления о предоставлении муниципальной услуги, установленных пунктом 9 раздела II настоящего административного регламента.
10) Результатом выполнения административной процедуры "Прием заявления о предоставлении муниципальной услуги" является зарегистрированное заявление заявителя в АСЭД "Дело".
24. Прием заявления о предоставлении муниципальной услуги, направленного в электронную приемную на официальном сайте муниципального образования Щекинский район либо направленного по электронной почте в администрацию на e-mail: ased_mo_schekino@tularegion.ru.
1) Основанием для начала административной процедуры "Подготовка информации по результатам предоставления муниципальной услуги" является поступление заявления ответственному исполнителю - комитет по вопросам жизнеобеспечения, строительства и дорожно-транспортному хозяйству для рассмотрения.
2) Специалист отдела по административной работе и контролю переводит заявление из электронной формы на бумажный носитель и регистрирует в автоматизированной системе электронного документооборота "Дело" в день поступления, что является способом фиксации результата выполнения административной процедуры "Прием заявления о предоставлении муниципальной услуги".
3) Заявление подлежит передаче главе администрации для наложения резолюции в течение 1 дня со дня его поступления. Наложение главой администрации резолюции на заявлении осуществляется в день поступления к нему заявления.
4) Заявление с резолюцией главы администрации в течение 1 дня со дня наложения резолюции главой администрации направляется в комитет по вопросам жизнеобеспечения, строительства и дорожно-транспортному хозяйству для исполнения.
25. Основанием для начала административной процедуры "Подготовка информации по результатам предоставления муниципальной услуги" является поступление заявления ответственному исполнителю комитета по вопросам жизнеобеспечения, строительства и дорожно-транспортному хозяйству для рассмотрения.
1) Ответственный исполнитель комитета по вопросам жизнеобеспечения, строительства и дорожно-транспортному хозяйству рассматривает поступившее заявление на предмет выявления в нем оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги в течение 2 дней со дня поступления к нему заявления.
2) Критерием принятия решения является наличие или отсутствие оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
- в случае наличия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги ответственный исполнитель комитета по вопросам жизнеобеспечения, строительства и дорожно-транспортному хозяйству осуществляет подготовку уведомления об отказе в предоставлении информации в течение 3 дней со дня рассмотрения заявления на предмет выявления в нем оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- в случае отсутствия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги ответственный исполнитель комитета по вопросам жизнеобеспечения, строительства и дорожно-транспортному хозяйству осуществляет подготовку запрашиваемой информации в течение 20 дней со дня рассмотрения заявления на предмет выявления в нем оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
3) Подготовленная информация на бумажном носителе подлежит передаче в день подготовки главе администрации для подписания. Подписание главой администрации подготовленной информации на бумажном носителе осуществляется в течение 2 дней со дня ее поступления к главе администрации и является способом фиксации результата выполнения административной процедуры "Подготовка информации по результатам предоставления муниципальной услуги".
4) Результатом административной процедуры является подписанная главой администрации подготовленная информация на бумажном носителе или уведомление об отказе в предоставлении информации.
5) Подписанная главой администрации информация на бумажном носителе (или уведомление об отказе в предоставлении информации) передается в течение 1 дня со дня ее подписания главой администрации специалисту отдела по административной работе и контролю.
6) Максимальный срок исполнения административной процедуры - 25 дней со дня поступления заявления ответственному исполнителю комитета по вопросам жизнеобеспечения, строительства и дорожно-транспортному хозяйству для рассмотрения.
7) Основанием для начала административной процедуры "Выдача (направление) информации по результатам предоставления муниципальной услуги" является поступление подписанного главой администрации экземпляра информации специалисту отдела по административной работе и контролю.
8) Информация по результатам предоставления муниципальной услуги предоставляется заявителю указанным им способом: лично, почтовым отправлением, электронной почтой.
9) В случае указания заявителем о личном получении информации специалист отдела по административной работе и контролю в день поступления подписанного главой администрации экземпляра информации по указанному заявителем телефону согласовывает время выдачи информации (но не позднее следующего дня). В случае неявки заявителя для получения информации в согласованное с ним время она направляется ему почтовым отправлением в течение 1 дня со дня предполагаемой выдачи информации, согласованного с заявителем.
10) В случае указания заявителем о получении информации в электронной форме в день поступления подписанного главой администрации экземпляра информации она переводится с бумажного носителя в электронную форму и направляется по указанному заявителем электронному адресу в течение 1 дня со дня поступления подписанного главой администрации экземпляра информации.
11) В случае указания заявителем о получении информации почтовым отправлением либо в случае отсутствия сведений о способе предоставления информации она направляется на бумажном носителе почтовым отправлением в течение 1 дня со дня передачи подписанного главой администрации экземпляра информации специалисту отдела по административной работе и контролю.
12) Максимальный срок исполнения административной процедуры - 2 дня со дня передачи подписанного главой Администрации экземпляра информации специалисту отдела по административной работе и контролю.
13) Результатом административной процедуры является выдача (направление) информации по результатам предоставления муниципальной услуги.
26. Способом фиксации административной процедуры "Выдача (направление) информации по результатам предоставления муниципальной услуги" является:
- отметка заявителя, удостоверенная его подписью, о получении информации на втором экземпляре бумажного носителя информации (при личном получении заявителем информации);
- наличие в программе электронной почты сведений о дате, адресе и содержании отправленной информации (при направлении информации заявителю по электронной почте);
- внесение в Реестр почтовых отправлений сведений об адресате и содержании почтового отправления (при направлении информации заявителю почтовым отправлением).
27. Устное заявление о предоставлении муниципальной услуги при личном обращении заявителя в комитет по вопросам жизнеобеспечения, строительства и дорожно-транспортному хозяйству.
1) Основанием для начала административной процедуры "Прием заявления о предоставлении муниципальной услуги" является поступление устного заявления о предоставлении муниципальной услуги при личном обращении заявителя в комитет по вопросам жизнеобеспечения, строительства и дорожно-транспортному хозяйству.
2) При личном обращении специалист комитета по вопросам жизнеобеспечения, строительства и дорожно-транспортному хозяйству, к которому обратился заявитель, представляется, сообщив фамилию, имя, отчество и должность.
3) Обязанности специалистов комитета по вопросам жизнеобеспечения, строительства и дорожно-транспортному хозяйству по приему заявителей при их личном обращении закрепляются в их должностных инструкциях.
4) Специалист комитета по вопросам жизнеобеспечения, строительства и дорожно-транспортному хозяйству, к которому обратился заявитель, заслушивает излагаемое в устной форме обращение заявителя в течение 10 минут, после чего регистрирует обращение в журнале регистрации устных обращений, указав фамилию, имя, отчество, адрес проживания заявителя, дату и время обращения, а также его суть.
5) Результатом административной процедуры является зарегистрированное в журнале регистрации устных обращений заявление о предоставлении муниципальной услуги, изложенное заявителем в устной форме.
6) Максимальный срок исполнения административной процедуры - 10 минут с момента поступления устного заявления.
7) Основанием для начала административной процедуры "Подготовка информации по результатам предоставления муниципальной услуги" является получение специалистом комитета по вопросам жизнеобеспечения, строительства и дорожно-транспортному хозяйству от заявителя заявления о предоставлении муниципальной услуги, изложенного в устной форме.
8) Специалист комитета по вопросам жизнеобеспечения, строительства и дорожно-транспортному хозяйству рассматривает поступившее заявление на предмет выявления в нем оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги в течение 5 минут с момента изложения в устной форме заявителем заявления о предоставлении муниципальной услуги.
9) Критерием принятия решения является наличие или отсутствие оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
10) В случае наличия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги специалист комитета по вопросам жизнеобеспечения, строительства и дорожно-транспортному хозяйству уведомляет заявителя об отказе в предоставлении информации в течение 2 минут с момента рассмотрения заявления на предмет выявления в нем оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
11) В случае отсутствия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги специалист комитета по вопросам жизнеобеспечения, строительства и дорожно-транспортному хозяйству осуществляет подготовку информации в течение 10 минут с момента рассмотрения заявления на предмет выявления в нем оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
12) Максимальный срок выполнения административной процедуры - 15 минут с момента рассмотрения заявления на предмет выявления в нем оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
13) В случае если подготовка информации по результатам предоставления муниципальной услуги требует продолжительного времени (более 15 минут), специалист комитета по вопросам жизнеобеспечения, строительства и дорожно-транспортному хозяйству предлагает заявителю обратиться в письменной форме.
14) Информация по результатам предоставления муниципальной услуги излагается заявителю специалистом комитета по вопросам жизнеобеспечения, строительства и дорожно-транспортному хозяйству в устной форме.
15) Максимальный срок исполнения административной процедуры - 5 минут с момента подготовки и формулирования к устному изложению информации.
16) Результатом административной процедуры является изложенная заявителю в устной форме информация.
28. Устное заявление о предоставлении муниципальной услуги при обращении заявителя по телефону в комитет по вопросам жизнеобеспечения, строительства и дорожно-транспортному хозяйству.
1) Специалист комитета по вопросам жизнеобеспечения, строительства и дорожно-транспортному хозяйству, к которому по телефону обратился заявитель, представляется, сообщив фамилию, имя, отчество и должность.
2) Специалист комитета по вопросам жизнеобеспечения, строительства и дорожно-транспортному хозяйству, к которому обратился по телефону заявитель, выясняет у него фамилию, имя, отчество и адрес проживания, заслушивает излагаемое в устной форме обращение заявителя в течение 3 минут, после чего регистрирует обращение в журнале регистрации устных обращений, указав фамилию, имя, отчество, адрес проживания заявителя, дату и время обращения, а также его суть.
3) В случае если специалист комитета по вопросам жизнеобеспечения, строительства и дорожно-транспортному хозяйству не располагает запрашиваемой информацией, он соединяет Заявителя со специалистом комитета по вопросам жизнеобеспечения, строительства и дорожно-транспортному хозяйству, в компетенции которого находится информация, запрашиваемая заявителем, либо сообщает номер телефона специалиста комитета по вопросам жизнеобеспечения, строительства и дорожно-транспортному хозяйству, в компетенции которого находится запрашиваемая информация.
4) Результатом административной процедуры является зарегистрированное в журнале регистрации устных обращений заявление о предоставлении муниципальной услуги, изложенное заявителем в устной форме по телефону.
5) Максимальный срок исполнения административной процедуры - 3 минуты с момента поступления устного заявления.
6) Специалист комитета по вопросам жизнеобеспечения, строительства и дорожно-транспортному хозяйству рассматривает поступившее заявление на предмет выявления в нем оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги в течение 1 минуты с момента регистрации поступившего устного заявления.
7) Результатом административной процедуры является сформулированная к устному изложению информация.
8) Максимальный срок исполнения административной процедуры - не более 1 минуты с момента изложения в устной форме заявителем заявления о предоставлении муниципальной услуги.
9) В случае если подготовка информации по результатам предоставления муниципальной услуги требует продолжительного времени (более 1 минуты), должностное лицо комитета по вопросам жизнеобеспечения, строительства и дорожно-транспортному хозяйству предлагает заявителю обратиться в письменной форме.
10) Информация по результатам предоставления муниципальной услуги излагается заявителю специалистом комитета по вопросам жизнеобеспечения, строительства и дорожно-транспортному хозяйству в устной форме по телефону в течение 5 минут с момента формулирования к устному изложению информации.
11) Результатом административной процедуры является изложенная заявителю в устной форме по телефону информация.
12) Максимальный срок исполнения административной процедуры - 5 минут с момента формулирования к устному изложению информации.
29. Блок-схема предоставления муниципальной услуги представлена в приложении 3 к административному регламенту.

IV. Формы контроля за исполнением
административного регламента

30. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие в пределах компетенции решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц, участвующих в предоставлении муниципальной услуги.
Контроль за исполнением настоящего административного регламента осуществляет глава администрации МО Щекинский район.
Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения должностными лицами, участвующими в предоставлении муниципальной услуги, положений настоящего Административного регламента.
31. Проверки могу быть плановыми и внеплановыми. Плановые проверки проводятся один раз в квартал, внеплановые - по мере поступления обращений.
При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или отдельные аспекты (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.
По результатам проведенных проверок, оформленных документально в установленном порядке, в случае выявления нарушений прав лиц главой администрации МО Щекинский район осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации и Тульской области.
32. Проверка полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляется на основании распоряжения администрации МО Щекинский район.
Должностное лицо, участвующее в предоставлении муниципальной услуги, несет ответственность за полноту, грамотность и доступность проведенного консультирования, полноту собранных документов, правильность их оформления, соблюдение требований к документам, соблюдение сроков и порядка приема заявлений, подготовки запрашиваемой информации, а также правильность выполнения процедур.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия), принятых (осуществляемых)
в ходе предоставления муниципальной услуги
должностным лицом

33. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования заявителем решений и действий (бездействия) органа предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего.
Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
- нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
- нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
- требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
- отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
- отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
- требование у заявителя при предоставлении государственной или муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
- отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
34. Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы.
1) Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме в Комитет (на имя председателя Комитета).
2) Жалобы на решения, действия (бездействие), принятые Комитетом, подаются в администрацию Щекинского района, рассматриваются непосредственно главой администрации Щекинского района.
3) Жалоба может быть направлена по почте, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
4) При поступлении жалобы МБУ "МФЦ" обеспечивает ее передачу в администрацию в течение 1 рабочего дня с момента получения жалобы.
5) Заявители имеют право обратиться с жалобой на нарушение порядка предоставления муниципальной услуги лично, через своего представителя или направить жалобу в письменной форме на бумажном носителе или в форме электронного документа по почте, через МБУ "МФЦ", с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта муниципального образования Щекинский район, Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) либо портала государственных услуг Тульской области.
35. В случае если федеральным законом установлен порядок (процедура) подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов, предоставляющих муниципальные услуги, должностных лиц органов, предоставляющих муниципальные услуги, либо муниципальных служащих, для отношений, связанных с подачей и рассмотрением указанных жалоб, нормы раздела V настоящего административного регламента не применяются.
36. Жалоба должна содержать:
- наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
37. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации, если действующим законодательством РФ не установлены случаи, при которых срок рассмотрения жалобы может быть сокращен.
По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
38. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
39. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с действующим законодательством РФ, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Председатель комитета по вопросам
жизнеобеспечения, строительства и
дорожно-транспортному хозяйству
Д.А.СУББОТИН





Приложение 1
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Предоставление информации о порядке
предоставления жилищно-коммунальных
услуг населению"

Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги
Нормативное значение показателя
1.1. Удовлетворенность муниципального органа и заявителей качеством и полнотой предоставления информации о порядке и условиях получения муниципальной услуги посредством:
- телефонной связи (предоставление по запросу, обращению)
100% (от числа запросов, обращений)
- факсимильной связи (предоставление по запросу, обращению)
100% (от числа запросов, обращений)
- почтовой связи, в том числе электронной почты (предоставление по запросу, обращению)
100% (от числа запросов, обращений)
- размещения информации на стендах в местах предоставления муниципальной услуги
100%
- в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", в том числе на официальном сайте администрации Щекинского района
100%
2.1. Доля случаев предоставления муниципальной услуги в установленный срок с момента сдачи документов
100%
2.2. Доля заявителей, ожидавших в очереди для подачи документов с целью предоставления муниципальной услуги не более установленного административным регламентом
100%
2.3. Соблюдение срока регистрации обращения государственного органа и заявления заявителя
100%
2.4. Доля заявителей, ожидавших в очереди для получения результата предоставления муниципальной услуги не более установленного административным регламентом
100%
3.1. Доля заявителей, удовлетворенных качеством процесса предоставления муниципальной услуги
100%
3.2. Доля заявителей, удовлетворенных качеством результата предоставления муниципальной услуги
100%
3.3. Доля случаев правильно оформленных документов специалистом, участвующим в процессе предоставления муниципальной услуги
95%
4.1. Соответствие помещений, отведенных для предоставления муниципальной услуги, в том числе мест ожидания приема, санитарно-эпидемиологическим и санитарно-гигиеническим требованиям, наличие системы противопожарной и охранной сигнализации, оборудованность информационными стендами, средствами электронной техники, местами для оформления заявителями документов (заявления, запроса), а также доступными местами общественного пользования (туалетом)
100%
4.2. Оборудованность рабочих мест специалистов, участвующих в процессе предоставления муниципальной услуги, средствами телефонной и телекоммуникационной связи, функциональной мебелью, канцелярскими принадлежностями, компьютерной техникой с возможностью выхода в "Интернет", иной оргтехникой
100%
5.1. Укомплектованность управления структурного подразделения необходимым количеством специалистов
100%
5.2. Доля специалистов, участвующих в процессе предоставления муниципальной услуги, с высшим профессиональным образованием
90%
6.1. Доля обоснованных жалоб к общему количеству обслуженных потребителей по данному виду муниципальной услуги
5%
6.2. Доля обоснованных жалоб, рассмотренных в установленный срок
100%
6.3. Доля заявителей, удовлетворенных существующим порядком досудебного обжалования
95%
6.4. Доля заявителей, удовлетворенных сроками досудебного обжалования
100%
6.5. Доля заявителей, удовлетворенных качеством досудебного обжалования
99,9%
6.6. Доля заявителей, обратившихся за обжалованием действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принятых в ходе предоставления муниципальной услуги, в судебном порядке
0,1%
7.1. Доля заявителей, удовлетворенных вежливостью специалистов, участвующих в процессе предоставления муниципальной услуги
100%
8.1. Количество заявителей, обратившихся за получением информации о муниципальной услуге, о порядке предоставления муниципальной услуги
(человек)
8.2. Количество заявителей, обратившихся за предоставлением муниципальной услуги
(человек)





Приложение 2
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Предоставление информации о порядке
предоставления жилищно-коммунальных
услуг населению"

Главе администрации Щекинского района
от _____________________________
________________________________
________________________________
почтовый адрес:
________________________________
________________________________
телефон:

Заявление

___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
(в полном объеме изложить суть обращения, сформулировав вопрос)
Ответ прошу направить
___________________________________________________________________________
(указать форму ответа и адрес, по которому необходимо его направить)

Дата ________________________
Подпись _____________________





Приложение 3
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Предоставление информации о порядке
предоставления жилищно-коммунальных
услуг населению"

Блок-схема
последовательности административных процедур
муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке
предоставления жилищно-коммунальных услуг населению"


( Обращение заявителя о предоставлении )
( информации о порядке предоставления )
( жилищно-коммунальных услуг населению )


Уполномоченный сотрудник принимает и
регистрирует обращение, передает его
руководителю для определения
ответственного исполнителя


Руководитель определяет ответственного
исполнителя, которому передается
обращение для рассмотрения


/\
/ \
/ \
/ Содержатся ли \
/ в обращении основания\ да
\для отказа в получении/
\ муниципальной /
\ услуги? /
\ /
\/
нет \/

Ответственный исполнитель Ответственный исполнитель
рассматривает обращение и рассматривает обращение и
подготавливает запрашиваемую подготавливает уведомление об
информацию отказе в предоставлении
муниципальной услуги



( Подготовленная информация ) (Уведомление об отказе в предоставлении)
(подписывается руководителем и) ( муниципальной услуги подписывается )
( передается уполномоченному ) ( руководителем и передается )
( сотруднику для выдачи ) ( уполномоченному сотруднику для )
( заявителю ) ( направления почтовым отправлением )
( заявителю )



------------------------------------------------------------------